Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo takip numaranız e-posta adresinize iletilir. Hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişi ekranından da takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmediği sürece müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürünü uygulamanız gerekir.

Spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; sipariş bilgilerinizi tarafınıza tekrar iletelim.

Standart teslimat süremiz 1–3 iş günüdür. İstanbul içi siparişlerde aynı gün kargo seçeneğimiz mevcuttur (saat 14:00'a kadar verilen siparişler).

300 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir.

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde kargo gönderimi yapıyoruz. Yurt dışı gönderim seçenekleri için takipte kalın.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hijyen etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış iç giyim ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra en geç 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade yapılır. Banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

Doğru beden için Beden Tablosu sayfamızı inceleyebilir veya WhatsApp destek hattımızdan ölçü bilgilerinizi paylaşarak öneri alabilirsiniz.

Tüm koleksiyonumuz Türkiye'de, deneyimli butik atölyelerimizde üretilmektedir. Etik üretim ve kaliteli kumaş tercihimizdir.

Stokta olmayan ürünleriniz için favorilere ekleyerek bildirim alabilirsiniz. Popüler ürünlerimizi periyodik olarak yeniliyoruz.

Tüm büyük banka kredi/banka kartlarını, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yapılır.

Belirli kredi kartlarına özel taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Sepet ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra uygun taksit seçenekleri otomatik olarak görüntülenir.

Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ve 3D Secure protokolü ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.